Sıkça Sorulan Sorular

Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren 7 GÜN'dür.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa süreç şu şekilde işlemektedir:

• Ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve hasar varsa “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın.
• Teslimden sonra fark edilen hasar için ilgili kargo şubesiyle iletişime geçip tutanak tutturun.
• Kargo yardımcı olmazsa bizimle iletişime geçin.

Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte ürünü bize gönderdiğinizde değişim ya da iade işleminiz hızla tamamlanır. Yurt dışı iadelerinde kargo ücreti göndericiye aittir. Ancak ürün hasarlı/ayıplı/yanlış gönderilmişse kargo ücreti size iade edilir.

1. Değişimini yapmak istediğiniz ürünü faturası ile beraber anlaşmalı kargo firması ile gönderin.
2. Kargo bize ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
3. Ekibimiz doğrultusunda değişim işleminiz yapılacaktır.

Parfümlerde kullanılan kısaltmalar, esans yoğunluğunu ifade eder:

• EDP (Eau De Parfum): Esans yoğunluğu %10-20. Daha kalıcı. Gece ve kış için ideal.
• EDT (Eau De Toilette): Esans yoğunluğu %4-10. Günlük kullanım için ideal.
• EDC (Eau De Cologne): Esans yoğunluğu %2-4. Daha hafif ve kısa süreli.

Parfümler üç temel nota ile tanımlanır:

• Üst Nota: İlk birkaç dakika hissedilen, hafif kokular.
• Orta Nota: Parfümün asıl kokusunu belirler, 1 saate kadar kalıcıdır.
• Alt Nota: En uzun süre kalan nota, parfümün kalıcılığını belirler.

Parfüm seçerken mevsim, hava sıcaklığı ve kullanım alanı dikkate alınmalıdır. İlkbaharda taze kokular, yazın çiçeksi kokular, kışın baharatlı ve odunsu kokular tercih edilir.

Gönderimler Yurtiçi Kargo ile sağlanmaktadır.

Siparişiniz stok durumuna göre maksimum 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Cuma 12’den sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.

İade/iptal koşulları kapsamında müşteri hizmetlerimizi arayarak veya e-posta ile talebinizi iletebilirsiniz.

İade onaylandıktan sonra bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde ödemeniz kredi kartınıza yansır.

İnternet sitemiz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Tüm ürünlerimiz bandrollü, %100 orijinal ürünlerdir.

Online alışverişten alınan ürünlerin değişimi ve iadesi mağazalarımızdan yapılamamaktadır.

Kredi kartı veya havale ile ödeme yapabilirsiniz.